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ホーム > アフターサポート > ご購入後のアフターサポートについて > バロネスエンジン式芝刈機 修理のご案内

ご注文の流れ - 部品

バロネスエンジン式芝刈機の、修理の依頼から修理品のお届けまでの流れをご案内しております。
【注意】当店(バロネスダイレクト)で購入していただいた商品のみ受付可能となります。予めご了承ください。

保証期間内の商品の修理について

正常な使用および保存状態で故障した場合、保証書の規定にしたがって無料修理をさせていただきますので、詳しくは保証書をご確認ください。有償となる場合もございます。また、保証は日本国内のみ有効とさせていただきます。
詳しくは弊社までお問い合わせください。

step1 修理依頼の連絡

弊社お客様サポートセンター宛に電話もしくはメールにて連絡をしてください。
お近くの正規代理店をご紹介致します。大変お手数ですが、紹介致しました正規代理店にご連絡をお願い致します。

正規代理店一覧はこちらからご確認ください。

〈連絡先〉〒442-0005
愛知県豊川市本野ヶ原3-9 株式会社共栄社 お客様サポートセンター
TEL 0533-84-1300
FAX 0533-84-1205
Eメール support@baroness-direct.com

step2 修理受付完了のお知らせ

修理依頼品が届きましたら保証規定にしたがって修理いたします。
また、FAXやEメールなどでお客様に修理受付完了と納期をご連絡いたします。

(注)弊社にて有償と判断される場合はご連絡いたします。この場合、保証期間を過ぎた商品に準じます。弊社にて一時立て替えました送料もお客様負担となりますので、ご了承ください。

step3 修理品のお届け

修理が完了しましたら弊社負担によりお客様に送付いたします。

有償および保証期間を過ぎた商品の修理について

修理可能な商品につきましては、ご希望により有償で修理させていただきます。
お客様にてお近くの代理店に修理品を持ち込んで頂くか、弊社お客様サポートセンターまで修理品を送付してください。お客様サポートセンターまでの送料につきましてはお客様にご負担いただきますのでご了承ください。

step1 修理依頼の連絡・修理依頼品の送付

まず弊社お客様サポートセンターまで修理依頼の旨をお伝えください。
その際に、修理方法について下記の内容からおすすめする方法を提案させていただき、了承を頂きます。

・お近くの正規代理店にお客様自身で修理品をお持ち込み頂きます。→step1-2へ
・弊社(愛知県豊川市)にお客様自身で修理品をお持ち込み頂きます。→step2へ
・弊社(愛知県豊川市)に修理品を送付していただきます。 →step3へ
 ※修理品を弊社に送付する際はお客様自身で運送会社の手配をお願い致します。
  弊社で運送会社を手配することは出来かねます。
 
※修理品を弊社に送付して頂く場合は、お電話頂いた際に修理内容についてお伺いします。

正規代理店一覧はこちらからご確認ください。

〈送付先〉〒442-0005
愛知県豊川市本野ヶ原3-9 株式会社共栄社 お客様サポートセンター
TEL 0533-84-1300 FAX 0533-84-1205
Eメール support@baroness-direct.com

step1-2 修理見積りのご連絡【正規代理店にお持ち込みいただく場合】

step1でお伝えしたお近くの正規代理店に修理品を持ち込んで頂き、修理費用などをご確認ください。
以降の手順に関しては、各正規代理店と直接手続きしていただくようお願い致します。

 

step2 修理見積りのご連絡 【弊社お客様サポートセンターにお持ち込み・送付いただく場合】

修理依頼品が届きましたら、お見積り致します。費用や修理完了予定について、お客様に修理見積書をEメール、FAXなどで送付致します。

step3 修理の申し込み

修理見積書に追記返信し、修理の可否をEメールやFAXなどで連絡してください。修理の申し込みをされた場合、修理を受付させていただきます。修理されない場合は、お客様に送付させていただきます(送料はお客様のご負担となります)。

step4 修理受付完了のお知らせ

お客様からの修理の申し込みを受付けましたら、EメールやFAXなどで修理受付完了のご連絡を差し上げます。

step5 修理品のお届け

修理が完了しましたら完成報告書を付して代金引換でお引渡しいたします。送料はお客様負担となります。
※弊社に直接引き取りに来ることが可能な場合は送料を負担いただく必要はございません。
※修理品をお届けする場合は、西濃運輸の営業所止とさせていただきます。お客様自身でお近くの西濃運輸に引き取りをお願い致します。

芝刈機修理時の必要料金

修理見積書に記載した金額をお支払いいただきます。修理見積もり代金はいただきません。

お支払い方法

ご注文の商品は代金引換でお届けいたします。郵便振込、銀行振込、クレジットカードのご利用はできませんのでご了承ください。

梱包・発送時の送料目安について

下記注意点を遵守した梱包で発送した場合の送料目安は下記になります。

 東京から豊川へ発送した場合の送料目安
 GM530D …約5000円(税別)

【梱包・発送時の注意点】
・梱包は商品購入時に梱包されていたダンボール箱での梱包をおすすめいたします。
・梱包の際は、必ずタンク内のガソリン・オイルを空にして下さい。
 ガソリン・オイルが少しでも入っていると配達業者は危険物とみなされ荷受け拒否されるのでご注意ください。
・梱包後は運送会社にお客様自身でお持ち込みして下さい。
・50kg以上の商品となりますので運送会社西濃運輸を使用することをおすすめします。

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インフォメーション
    • お支払方法について

      お支払方法は4種類からお選びできます。
      1.クレジットカード決済
      使用できるカードの種類 使用できるカードの種類
      2.代金引換 代引手数料はお客様のご負担となります。
      3.銀行振込(前払い) 銀行振込手数料はお客様のご負担となります。
      4.AmazonPay
      送料Amazon.co.jp にご登録のクレジットカード情報を利用してお支払いいただけます。

      ⇒お支払方法について詳しくはこちら

    • 配送について

      お客様からのご注文は、弊社にて確認後に出荷いたします。
      銀行振込でお支払いの場合は、ご入金確認後の発送となります。
      大量に注文される場合には、別途ご連絡いたします。
      苗については、各ページをご確認ください。
      (発送からお届けまでのおおよその目安はこちら⇒配達日・配達時間帯

    • 店頭販売について

      店頭販売も行っております。
      その際は、電話予約またはインターネットでご注文ください。
      ※インターネットでご注文の際には、詳細指定事項欄に直接取りに行く旨と引き取り日時をご記入ください。
      ⇒店頭販売について詳しくはこちら>>>

    • ポイントについて

      バロネスダイレクト会員に登録されますとポイントサービスをご利用頂けます。
      ⇒会員登録はこちら>>>
      ・お買い物100円(税抜)毎に1ポイントを進呈いたします。
      ・ポイントはバロネスダイレクト本店でのお買い物のみ有効です。
      ・1ポイントは1円分のお買い物にご利用いただけます。
      ⇒ポイントについて詳しくはこちら>>>

    • ご注文・芝生のご相談について

      ご注文は24時間受け付けております。

      メールでのご注文や芝生のご相談は、年中無休24時間お受けしております。
      土・日・祝日のメールでのご相談や受注確認は、翌営業日となります。
      電話でのご注文やご相談は、下記の電話番号からお願いいたします。

      TEL:0533-84-1300 9時~16時半 営業日カレンダー

      FAXからのご注文をお受けします。FAX:0533-84-1205

      FAX申込書 クリック>>>

      〒442-0005 愛知県豊川市本野ヶ原3-9
      芝生のことならバロネスダイレクト 運営株式会社共栄社
      TEL :0533-84-1300 FAX :0533-84-1205
      E-MAIL: support@baroness-direct.com

    • ギフトについて

      大切な方へのプレゼントや贈り物には、ぜひギフトラッピングをご利用ください。ラッピング可能商品につきましては、無料にてお付けいたします。
      ⇒ラッピングについて詳しくはこちら

    • 返品・交換について

      商品の製造・発送には万全を期しておりますが、不良品やお申込みの物と異なる商品が届いた場合、配送中の事故等で傷や破損が生じた場合には、送料無料にて返品・交換させていただきます。⇒返品について詳しくはこちら>>>

    • プライバシーの保護について

      私どもは、お客様とのやり取りの中で得た個人情報を裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外には第三者に譲渡または利用することは一切ございません。

      また、当オンラインショップはSSL認証に対応しております。
      どうぞご安心してご利用ください。

      (詳しくはこちら⇒個人情報のお取り扱いについて

  • 送料について 送料

    3,980円(税込)以上のお買い上げで送料が無料になります。

    10,000円(税込)以上のお買い上げで代金引換手数料が無料になります。

    沖縄県・離島へお届けする場合の送料は別途お見積りとなります。
    ご注文時は一時的に送料が表示されますが、当店にて注文確認後に正しい送料をご連絡させていただきます。

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    送料 950円 900円 800円 600円 800円 800円 別途見積
  • 株式会社共栄社 webショップ専用 お客様サポートセンター TEL:0533-84-1300FAX:0533-84-1205
  • バロネスエンジン式製品のお問い合わせ TEL:0533-84-1221
【芝生のことならバロネスダイレクト】〒442-0005 愛知県豊川市本野ヶ原3-9
運営:株式会社共栄社  古物商許可証 第543931001200号

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