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営業時間 9:00〜17:00
の日付はメールの配信・商品の発送をお休みさせていただいております。

※商品お届け日のご指定は、下記の「配送について」をご覧ください。
お客様サポートセンター
TEL(0533)84-1300
support@baroness-direct.com
お気軽にお問い合わせください。
【店長】 村下
芝草管理技術者
(日本ゴルフ協会公認)
みなさんのお庭が素敵になりますよう、お手伝いさせていただきます。

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芝生、芝刈り機のことならバロネスダイレクト トップ > よくある質問




よくある質問


お買い物Q&A 芝刈り機Q&A





お買物Q&A


Q1.注文が出来ているか確認できますか?
   注文したのにメールが届かないのですが・・・?

Q2.発注後の納期を教えてください。また、到着日の指定はできますか?

Q3.「納品書」は届けてもらえますか?

Q4.「領収書」の発行はできますか?

Q5.海外に発送できますか?

Q6.商品が届かないのですが?

Q7.ラッピングはできますか?

Q8.間違って注文ボタンを2回押してしまいました・・・。

Q9.送料はかかりますか?

Q10.バロネスダイレクトの運営母体はどんな会社ですか?






Q1.注文が出来ているか確認できますか?
   注文したのにメールが届かないのですが・・・?

A1.
ご注文完了後、以下のメールが届きます。

 ご注文後すぐに
  1.件名:【バロネスダイレクト】注文内容のご確認(自動配信メール)
 当店で注文確認後(2営業日以内)
  2.件名:ご注文いただきありがとうございます。


<メールが届かない方>
  1.ご登録Eメールアドレスが誤っている場合
    →こちらまで早急にご連絡ください。
  2.ご使用のパソコン環境、ブラウザ等が不安定なため注文まで至らなかった場合
  3.受信指定をしている場合
  4.自分で設定していなくても、「迷惑メール」に振り分けされている場合

  上記が考えられます。
  ご不明な場合は、大変お手数ではございますが、こちらまで早急にご連絡ください。



Q2.発注後の納期を教えてください。また、到着日の指定はできますか?

A2.
在庫があるものに関しては、営業日午後5時までのご注文を翌営業日に出荷いたします。
   ご希望のお届け日・時間帯につきましては、お届け地域によっても異なりますので、
   こちらでご確認ください。



Q3.「納品書」は届けてもらえますか?

A3.「納品書(お買い上げ明細書)」は、ご注文の商品に同梱包してお送りしております。
   商品受け取り時にご確認ください。

   ご注文者名とご送付者名が異なる場合、「納品書(お買い上げ明細書)」はご注文者様のご住所に郵送させていただきます。



Q4.「領収書」の発行はできますか?

A4.はい、承っております。
   もし、当店からの領収書が必要な方は、
   ご注文画面「3.お支払い方法選択」の通信欄に記載するところがありますので、そちらにご記入ください。
   代金引換決済の場合は、領収書は運送会社が発行するものになります。
   当店での発行はできませんのでご了承ください。



Q5.海外に発送できますか?

A5.一部対応している商品がございます。詳細はWEBページにてご確認ください。



Q6.商品が届かないのですが?


A6.当店からお送りしている「発送のご案内」メールより、配達状況をご確認いただくか、
   
こちらまでご連絡ください。



Q7.ラッピングはできますか?

A7.はい、ラッピング可の表示がある商品については、ラッピングして発送することが可能です。

←このマークのある商品はラッピング可能です。

  ラッピング料金は無料です。
  商品ページの「カートに入れる」ボタン付近にある「ギフト対応」から用途を選びご注文ください。

  その際、ご注文者名とご送付者名が異なる場合、「お買い上げ明細書」はご注文者様のご住所に郵送させていただきます。
  また、複数の商品をラッピングする際、サイズの関係で2個以上のラッピングになる場合もございますのでご了承ください。

  詳しくはラッピングのご案内をご覧ください。



Q8.間違って注文ボタンを2回押してしまいました・・・。

A8.キャンセルのお手続きをいたしますので、こちらまでご連絡ください。



Q9.送料はかかりますか?

A9.はい。送料には、地域別の料金、または、個別にかかる料金の2通りあります。

送料は以下の場合、無料となります。

----------------------------------------------------------------------------------------------------
通常購入(モバイル含む)の1注文(同じお届け先)につき、

高額購入者特典として「50,000円(税込54,000円)以上」のご購入者様の
送料および代引手数料を無料とさせていただきます。


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※ただし、一部商品について、沖縄、離島へのお届けは送料が別途お見積もりとなります。詳細は各商品ページをご確認ください。

その他、お支払・送料についてはこちら。



Q10.バロネスダイレクトの運営母体はどんな会社ですか?

A10.1910年創業、“バロネス”ブランドで芝・草刈機を製造販売しております。
    株式会社共栄社が運営しております。
    バロネスダイレクトは当社の通信販売部門のお店です。

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