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よくある質問
■お買い物Q＆A ■芝刈り機Q＆A




お買物Ｑ＆Ａ
Ｑ１．注文が出来ているか確認できますか？
　　　注文したのにメールが届かないのですが・・・？

Ｑ２．発注後の納期を教えてください。また、到着日の指定はできますか？

Ｑ３．「納品書」は届けてもらえますか？

Ｑ４．「領収書」の発行はできますか？

Ｑ５．海外に発送できますか？

Ｑ６．商品が届かないのですが？

Ｑ７．ラッピングはできますか？

Ｑ８．間違って注文ボタンを2回押してしまいました・・・。

Ｑ９．送料はかかりますか？

Ｑ10．バロネスダイレクトの運営母体はどんな会社ですか？
Ｑ１．注文が出来ているか確認できますか？
　　　注文したのにメールが届かないのですが・・・？

Ａ１．ご注文完了後、以下のメールが届きます。

　ご注文後すぐに
　　１．件名：【芝生のことならバロネスダイレクト】注文内容のご確認（自動配信メール）
　当店で注文確認後（２営業日以内）
　　２．件名：ご注文いただきありがとうございます。


＜メールが届かない方＞
　　１．ご登録Ｅメールアドレスが誤っている場合
　　　　→こちらまで早急にご連絡ください。
　　２．ご使用のパソコン環境、ブラウザ等が不安定なため注文まで至らなかった場合
　　３．受信指定をしている場合
　　４．自分で設定していなくても、「迷惑メール」に振り分けされている場合

　　上記が考えられます。
　　ご不明な場合は、大変お手数ではございますが、こちらまで早急にご連絡ください。
Ｑ２．発注後の納期を教えてください。また、到着日の指定はできますか？

Ａ２．在庫があるものに関しては、営業日午後５時までのご注文を２営業日に出荷いたします。
　　　ご希望のお届け日・時間帯につきましては、お届け地域によっても異なりますので、
　　　こちらでご確認ください。
Ｑ３．「納品書」は届けてもらえますか？

Ａ３．当店では、エコ活動推進のため地球にやさしいペーパーレスをおこなっており、
　　　お届け商品に納品書は同封しておりません。

　　　発送完了の案内メールに記載の注文内容詳細を納品書に代えさせていただきます。

　　　納品書の発行をご希望の方は、ご注文時に備考にてお知らせ下さい。商品に同封し発送いたします。
Ｑ４．「領収書」の発行はできますか？

Ａ４．はい、承っております。
　　　もし、当店からの領収書が必要な方は、
　　　ご注文画面「３．お支払い方法選択」の通信欄に記載するところがありますので、そちらにご記入ください。

　　　発送完了の案内メールに領収書のPDFファイルを添付してお送りさせていただきます。

　　　代金引換決済の場合は、領収書は運送会社が発行するものになります。
　　　当店での発行はできませんのでご了承ください。

　　　また、ポイントを使用されている場合、当店発行の領収書はポイント値引き後の金額となります。
　　　ポイント値引き前の金額での領収書は発行できませんので、ご了承ください。
Ｑ５．海外に発送できますか？

Ａ５．一部対応している商品がございます。詳細はWEBページにてご確認ください。
Ｑ６．商品が届かないのですが？


Ａ６．当店からお送りしている「発送のご案内」メールより、配達状況をご確認いただくか、
　　　 こちらまでご連絡ください。
Ｑ７．ラッピングはできますか？

Ａ７．はい、ラッピング可の表示がある商品については、ラッピングして発送することが可能です。

←このマークのある商品はラッピング可能です。

　　ラッピング料金は無料です。
　　商品ページの「カートに入れる」ボタン付近にある「ギフト対応」から用途を選びご注文ください。

　　また、複数の商品をラッピングする際、サイズの関係で２個以上のラッピングになる場合もございますのでご了承ください。

　　詳しくはラッピングのご案内をご覧ください。



Ｑ８．間違って注文ボタンを2回押してしまいました・・・。

Ａ８．キャンセルのお手続きをいたしますので、こちらまでご連絡ください。
Ｑ９．送料はかかりますか？


Ａ９．はい。送料には、地域別の料金がかかります。詳しくはこちらをご確認ください。

3,980円（税込）以上のお買い上げで送料が無料になります。

※沖縄県・離島へお届けする場合の送料は別途お見積りとなります。
　ご注文時は一時的に送料が表示されますが、当店にて注文確認後に正しい送料をご連絡させていただきます。

その他、お支払・送料についてはこちら。
Ｑ10．芝生のことならバロネスダイレクトの運営母体はどんな会社ですか？

Ａ10．1910年創業、“バロネス”ブランドで芝・草刈機を製造販売しております。
　　　　株式会社共栄社が運営しております。
　　　　芝生のことならバロネスダイレクトは当社の通信販売部門のお店です。

　　　　株式会社共栄社はこちら。
　　　　会社概要はこちら。
　　　　バロネスのブランドページはこちら。


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