よくある質問
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■お買い物Q＆A
■芝刈り機Q＆A
お買い物Ｑ＆Ａ
ご注文完了後、以下のメールが届きます。
ご注文後すぐに
１．
件名：【芝生のことならバロネスダイレクト】注文内容のご確認（自動配信メール）
当店で注文確認後（２営業日以内）
２．件名：ご注文いただきありがとうございます。
＜１．自動配信メールが届かない方＞
１．ご登録Ｅメールアドレスが誤っている場合
→こちらまで早急にご連絡ください。
２．ご使用のパソコン環境、ブラウザ等が不安定なため注文まで至らなかった場合
＜２．当店から届かない方＞
１．上記と同様にメールアドレスが誤っている場合
２．受信指定をしている場合
３．自分で設定していなくても、「迷惑メール」に振り分けされている場合
上記が考えられます。
ご不明な場合は、大変お手数ではございますが、こちらまで早急にご連絡ください。
在庫があるものに関しては、営業日午後５時までのご注文を２営業日に出荷いたします。
ご希望のお届け日・時間帯につきましては、お届け地域によっても異なりますので、こちらでご確認ください。
キャンセルのお手続きをいたしますので、こちらまでご連絡ください。
はい。送料には地域別の料金がかかります。詳しくはこちらをご確認ください。
【高額購入者特典】として3,980円（税込）以上のご注文で、送料が0円になります。
なお、大型商品など商品ページに「沖縄県・離島へお届けする場合別途お見積り」と記載されている商品もございますのでご了承ください。
当店では、エコ活動推進のため地球にやさしいペーパーレスをおこなっており、お届け商品に納品書は同封しておりません。
発送完了の案内メールに記載の注文内容詳細を納品書に代えさせていただきます。
納品書の発行をご希望の方は、ご注文時に備考にてお知らせ下さい。商品に同封し発送いたします。
はい、承っております。
もし、当店からの領収書が必要な方は、ご注文画面「３．お支払い方法選択」の通信欄に記載するところがありますので、そちらにご記入ください。
発送完了の案内メールに領収書のPDFファイルを添付してお送りさせていただきます。
代金引換決済の場合は、領収書は運送会社が発行するものになります。
当店での発行はできませんのでご了承ください。
また、ポイントを使用されている場合、当店発行の領収書はポイント値引き後の金額となります。
ポイント値引き前の金額での領収書は発行できませんので、ご了承ください。
はい、ラッピング可の表示がある商品については、ラッピングして発送することが可能です。
↓このマークのある商品はラッピング可能です。
ラッピング料金は無料です。
商品ページの「カートに入れる」ボタン付近にある「ギフト対応」から用途を選びご注文ください。
また、複数の商品をラッピングする際、サイズの関係で２個以上のラッピングになる場合もございますのでご了承ください。
詳しくはラッピングのご案内をご覧ください。
ご注文の際の備考欄にその旨をご記入ください。
チラシや通信等をお届けしないようにいたします。
また、一部商品についております値札は外してお届けいたします。
納品書につきましては、当店ではすべてのご注文に対して発行しておりませんのでご安心ください。
宅配ボックスでの受取りは可能です。ご注文の際の備考欄にその旨をご記入ください。
商品サイズの関係上、宅配ボックスに入らない場合もございますのでご了承ください
なお、ご検討商品と宅配ボックスのサイズをご連絡いただけましたらお届けが可能かお答えすることはできますので、大変お手数ではございますが、こちらまでお問合せください。
大変申し訳ございませんが、当店では置き配対応が出来かねますので、ご了承くださいませ。
ご注文商品により宅配便業者が異なりますが、
基本的に「佐川急便」か「ヤマト運輸」となります。（メール便商品の場合は「ゆうパケット」となります。）
もし、ご指定がある場合は、ご注文時の備考欄に「佐川急便希望」もしくは「ヤマト運輸希望」と
ご希望の宅配便業者をご記載ください。
できるかぎりご希望の宅配便業者で手配させていただきますが、商品の重量の関係などでご希望に沿えない場合もございますのでご了承ください。
当店からお送りしている「発送のご案内」メールより、配達状況をご確認いただくか、こちらまでご連絡ください。
商品により保証の有無が異なりますので、ご希望の商品ページよりお問合せください。
初期不良につきましてはこちらをご確認ください。
海外へのお届けは取り扱っておりません。ご了承下さい。